Tham khảo

Quyền riêng tư và dữ liệu tài khoản của bạn

Chúng tôi xử lý thông tin tài khoản, lịch sử giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money và dữ liệu thiết bị theo quy định pháp luật địa phương.

Dữ liệu tài khoản được mã hóaYêu cầu xóa dữ liệu được xử lý trong 7 ngàyLưu trữ giao dịch theo yêu cầu pháp luậtCookie phục vụ đăng nhập và bảo mật
77win004 Quyền riêng tư và dữ liệu tài khoản của bạn
LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Kênh hỗ trợ về quyền dữ liệu

Nếu bạn có thắc mắc về cách chúng tôi xử lý dữ liệu cá nhân, muốn yêu cầu xóa tài khoản hoặc cần báo cáo vi phạm quyền riêng tư, hãy liên hệ qua một trong ba kênh bên dưới. Đội hỗ trợ tiếng Việt sẽ ghi nhận yêu cầu của bạn và phản hồi trong vòng hai ngày làm việc với mã tham chiếu để bạn theo dõi.

Đội hỗ trợ online

Email hỗ trợ pháp lý

Gửi email đến địa chỉ legal@77win004 với tiêu đề rõ ràng như Yêu cầu xóa dữ liệu hoặc Câu hỏi về quyền riêng tư. Đính kèm ảnh chụp CMND hoặc căn cước nếu yêu cầu liên quan đến thông tin tài khoản. Chúng tôi sẽ trả lời trong hai ngày làm việc.

Chat trực tiếp với đội pháp lý

Mở cửa sổ chat trên trang chủ, chọn chủ đề Pháp lý và Dữ liệu, sau đó mô tả yêu cầu của bạn. Nhân viên hỗ trợ sẽ chuyển đến bộ phận pháp lý nếu cần xác minh thêm. Thời gian phản hồi trung bình là bốn giờ trong giờ làm việc.

Biểu mẫu yêu cầu quyền dữ liệu

Truy cập mục Tài khoản, chọn Cài đặt quyền riêng tư, sau đó điền biểu mẫu Yêu cầu truy cập hoặc xóa dữ liệu. Bạn sẽ nhận mã tham chiếu qua SMS và email để theo dõi tiến trình xử lý trong bảy ngày làm việc.

BẢO VỆ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi đảm bảo an toàn thông tin

Mọi giao dịch từ MoMo, ZaloPay, Viettel Money đều được mã hóa đầu cuối trước khi ghi vào cơ sở dữ liệu. Chúng tôi áp dụng xác thực hai yếu tố cho mọi thao tác nhạy cảm như rút tiền hoặc thay đổi mật khẩu. Nhật ký truy cập được lưu giữ ba năm để phục vụ kiểm toán pháp lý, nhưng không chứa thông tin nhận dạng chi tiết ngoài dấu thời gian và địa chỉ IP.

Mã hóa SSL cho mọi giao dịch

Mọi yêu cầu nạp rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money đều đi qua lớp mã hóa TLS 1.3 trước khi chạm máy chủ thanh toán.

Xác thực hai yếu tố cho rút tiền

Khi bạn yêu cầu rút tiền, hệ thống gửi mã OTP đến số điện thoại đã đăng ký. Chỉ sau khi nhập đúng mã này, giao dịch mới được chuyển đến bộ phận tài chính xử lý.

Lưu trữ nhật ký theo quy định pháp luật

Chúng tôi lưu giữ lịch sử giao dịch, thay đổi số dư và nhật ký đăng nhập trong ba năm kể từ ngày tài khoản đóng, theo yêu cầu của pháp luật địa phương.

Quyền yêu cầu xóa tài khoản

Nếu bạn muốn đóng tài khoản và xóa toàn bộ dữ liệu cá nhân, hãy gửi yêu cầu qua email hoặc chat.

Câu hỏi về quyền dữ liệu và pháp lý

Chúng tôi lưu số tài khoản ví và tên chủ tài khoản trên máy chủ có mã hóa đầy đủ. Không có nhân viên nào nhìn thấy mật khẩu hoặc mã PIN của bạn vì giao dịch được xử lý trực tiếp giữa ứng dụng ví và cổng thanh toán.

Có, bạn gửi yêu cầu qua email legal@77win004 hoặc qua biểu mẫu trong mục Cài đặt quyền riêng tư. Chúng tôi sẽ cung cấp bản sao bao gồm lịch sử giao dịch, số dư hiện tại, nhật ký đăng nhập và dữ liệu thiết bị trong bảy ngày làm việc.

Mở cửa sổ chat hoặc gửi email với chủ đề Yêu cầu xóa tài khoản. Chúng tôi sẽ xác nhận danh tính qua OTP, sau đó xóa tên, số điện thoại và thông tin ví trong bảy ngày. Nhật ký giao dịch tối thiểu vẫn được giữ ba năm theo pháp luật.

Chúng tôi chỉ chia sẻ thông tin khi pháp luật yêu cầu hoặc khi bạn đồng ý rõ ràng, ví dụ khi tích hợp ví điện tử bên ngoài. Các đối tác thanh toán như cổng MoMo, ZaloPay chỉ nhận dữ liệu cần thiết để xử lý giao dịch.

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập, ghi nhớ ngôn ngữ hiển thị và phát hiện đăng nhập từ thiết bị lạ. Bạn có thể tắt cookie không bắt buộc trong cài đặt trình duyệt, nhưng một số chức năng như đăng nhập tự động sẽ không hoạt động.

Truy cập mục Tài khoản, chọn Thông tin cá nhân, sau đó chỉnh sửa tên hoặc số điện thoại. Nếu cần thay đổi thông tin ví đã xác minh, hãy liên hệ chat trực tiếp với ảnh chụp CMND hoặc căn cước để đội hỗ trợ xác nhận.
Tham khảo

Pháp lý

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.